Chaque bon de commande dans Axya inclut des outils de communication intégrés afin que vous puissiez garder les conversations fournisseur et les discussions internes organisées au même endroit — fini de fouiller dans les fils de courriels.
Chaque commande dispose de deux canaux de communication séparés, accessibles depuis le panneau de droite sur la page de détail de la commande.
Ce canal est visible par l'équipe d'achat et le fournisseur. Utilisez-le pour les questions, clarifications et mises à jour concernant la commande.
Ce canal est visible uniquement par votre équipe d'achat — le fournisseur ne peut pas le voir. Utilisez-le pour les discussions privées, la prise de décision et le partage de contexte entre collaborateurs.
Vous pouvez coller des images et des captures d’écran dans le Clavardage fournisseur et le Clavardage interne d’un BC :
Le collage de texte brut est inchangé — seul le collage d’image ajoute une pièce jointe sous forme de vignette.
Lorsque les fournisseurs répondent à une commande par courriel, Axya peut automatiquement classifier le type de message entrant — par exemple, une confirmation de commande, une mise à jour d'expédition ou une demande de révision. Les messages classifiés déclenchent des actions contextuelles et peuvent préremplir les formulaires pertinents, vous faisant gagner du temps. Les pièces jointes des messages classifiés sont automatiquement analysées lorsque possible, afin que les informations clés soient acheminées directement dans la commande.
Axya tient les deux parties informées par des notifications ciblées par courriel :
Les fournisseurs reçoivent des notifications pour :
Les acheteurs reçoivent des notifications pour :
Les messages envoyés par les fournisseurs par courriel sont automatiquement capturés et affichés dans le canal de clavardage fournisseur afin que l'historique complet de la conversation reste au même endroit. Une option CCI est disponible pour les acheteurs qui souhaitent qu'une copie des notifications fournisseur soit envoyée à une adresse courriel supplémentaire.
Vous pouvez marquer les messages importants pour suivi directement dans l'un ou l'autre canal de communication. Les messages marqués sont mis en évidence dans la conversation, facilitant le suivi des éléments nécessitant une action et assurant que rien ne passe entre les mailles du filet.
Pour apprendre comment ajouter des membres de l'équipe aux canaux de communication d'une commande, voir Collaboration sur les commandes.
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