Q : Quels systèmes ERP Axya prend-elle en charge ?
R : Axya dispose de connecteurs natifs pour Genius ERP, Infor CloudSuite Industrial (SyteLine), SAP S/4HANA et ECC, et Infor LN. Nous prenons également en charge Epicor Kinetic, IFS Cloud, Oracle EBS, Sage X3 et Microsoft Dynamics par l'entremise de partenaires d'intégration certifies. Pour tout autre ERP, notre API REST en libre-service permet à votre équipe de bâtir une intégration personnalisée. Votre ERP n'est jamais un obstacle.
Q : Combien de temps faut-il pour configurer une intégration ERP ?
R : Une intégration typique prend de 4 à 8 semaines de la découverte à la mise en production, selon la complexité de votre ERP et la disponibilité de votre équipe TI. Certaines integrations avec des connecteurs préexistants peuvent être plus rapides.
Q : Devons-nous installer un logiciel dans notre environnement ?
R : Ça dépend du déploiement de votre ERP. Les integrations infonuagiques (SAP BTP, Infor ION) ne nécessitent aucun logiciel sur site. Les ERP sur site nécessitent généralement un service Windows léger sur une machine virtuelle dans votre réseau. Ce service communique en sortie seulement — aucune modification de pare-feu entrante requise.
Q : Pouvons-nous executer l'intégration dans un environnement de test d'abord ?
R : Oui. Axya fournit un environnement bac à sable dedie pour le développement et les tests. Nous recommandons de valider le cycle de vie complet du BC dans un environnement de test avant la mise en production.
Q : A quelles données Axya accede-t-elle dans notre ERP ?
R : Uniquement les données de bons de commande — en-têtes, articles et documents PDF associés. Axya n'accède pas aux données financières, aux données RH, à l'inventaire ou à tout autre module ERP.
Q : Axya a-t-elle un accès direct à notre base de données ERP ?
R : Non (avec une exception). Toutes les integrations utilisent les API officielles de votre ERP (REST, SOAP, ION, APEX). Pour Infor SyteLine v9.x sur site, une connexion SQL en lecture seule optionnelle peut être utilisee pour l'optimisation des performances, mais les opérations d'écriture passent toujours par la couche API officielle.
Q : Ou sont stockees nos données ?
R : L'infrastructure d'Axya est hébergée au Canada. Toutes les données sont chiffrees au repos et en transit.
Q : D'autres clients Axya peuvent-ils voir nos données ?
R : Non. Les données des entreprises sont complètement isolées. Les BC, les relations fournisseurs et la configuration de chaque client sont entièrement séparés.
Q : Qu'arrive-t-il à nos données si nous cessons d'utiliser Axya ?
R : Votre ERP reste votre système de référence — rien n'est perdu. Les données Axya peuvent être exportées ou supprimées sur demande.
Q : A quelle frequence l'intégration se synchronise-t-elle ?
R : La plupart des integrations vérifient les changements toutes les 5 minutes (configurable). Certains ERP infonuagiques supportent des déclencheurs par événement pour une synchronisation quasi temps reel.
Q : Que se passe-t-il si l'intégration tombe en panne ?
R : Les BC en attente sont mis en file d'attente et traites automatiquement lorsque la connectivité est retablie. Aucune donnee n'est perdue. Les administrateurs sont alertes en cas de problemes de connectivité.
Q : Des BC en double peuvent-ils etre créés accidentellement ?
R : Non. L'intégration utilise une logique de deduplication (numéros de BC, identifiants de messages et sommes de controle de documents) pour prevenir les doublons même si les memes données sont envoyees plusieurs fois.
Q : Que se passe-t-il si un BC est revise plusieurs fois rapidement ?
R : Des protections intégrées detectent les changements rapides et les consolident pour eviter les notifications excessives et les boucles de synchronisation. Seul l'etat final est envoyé au fournisseur.
Q : Comment puis-je savoir si une synchronisation a échoué ?
R : Les administrateurs de l'intégration reçoivent des notifications (par courriel) lorsque des problemes de synchronisation surviennent. Chaque échec inclut des details sur le BC concerne et la raison, avec des étapes de resolution exploitables.
Q : Les fournisseurs ont-ils besoin d'accéder à notre ERP ?
R : Non. Les fournisseurs interagissent exclusivement via le portail Web d'Axya. Ils ne voient jamais ni n'accèdent à votre système ERP.
Q : Les fournisseurs doivent-ils installer un logiciel ?
R : Non. Le portail fournisseur d'Axya fonctionne dans le navigateur et est compatible avec tout appareil. Aucune installation, extension ou VPN requis.
Q : Les fournisseurs peuvent-ils voir les BC ou les prix des autres fournisseurs ?
R : Non. Chaque fournisseur ne voit que les BC qui lui sont assignés. Les données des fournisseurs sont complètement isolées.
Q : Comment les fournisseurs sont-ils associés aux BC ?
R : Les fournisseurs sont associés à l'aide des codes fournisseurs de la liste de fournisseurs approuves (ASL) de votre ERP. L'intégration mappé vos codes fournisseurs ERP aux entreprises fournisseurs dans Axya.
Q : Pouvons-nous controler quels BC sont envoyes à Axya ?
R : Oui. Les acheteurs choisissent explicitement quels BC synchroniser en definissant un champ de statut sur le formulaire de BC dans votre ERP. Seuls les BC marques pour la synchronisation sont envoyes.
Q : Est-ce que ca interfère avec nos flux d'approbation ERP ?
R : Non. L'intégration se déclenche après votre processus d'approbation existant. Axya ne synchronisé que les BC qui ont déjà ete approuves et publies dans votre ERP.
Q : Pouvons-nous envoyer des BC comme brouillons ?
R : Oui. La plupart des integrations supportent une option « Envoyer comme brouillon », permettant aux acheteurs de revoir les BC dans Axya avant de les publier aux fournisseurs.
Q : Pouvons-nous integrer plusieurs instances ou divisions ERP ?
R : Oui. Axya prend en charge plusieurs configurations ERP par organisation, y compris différents types d'ERP entre les divisions ou les sites.
Q : Quels changements sont apportes à notre ERP ?
R : Typiquement, un seul champ de statut personnalisé est ajouté au formulaire de BC. Ce champ est protege à l'aide du mécanisme de personnalisation standard de votre ERP (codes d'activite, UDT, champs UD, espace de noms Z) et survit aux mises à jour standard de l'ERP.
Q : Est-ce que cela affectera nos mises à jour ERP ?
R : Non. Toutes les personnalisations utilisent des mecanismes de protection recommandes par le fournisseur, spécifiquement concus pour survivre aux mises à jour et correctifs standards.
Q : Quelles permissions le compte de service necessite-t-il ?
R : Accès en lecture aux données de BC et accès en écriture au champ de statut personnalisé et aux champs de mise à jour désignés. Aucun accès aux modules financiers, RH ou autres modules sensibles n'est requis.
Q : Avons-nous besoin d'un VPN ?
R : Seulement pour les déploiements ERP sur site ou le middleware doit accéder à l'API de votre ERP. Les integrations infonuagiques (SAP BTP, Infor ION) ne nécessitent pas de VPN.
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